説明不足が原因でクレームが入ったら、早急に謝罪メールを送りましょう。 文面には素直に非を認めてお詫びの言葉を書き記すのはもちろん、二度と同様のミスが起こらないようにどのような処置と対応策をとったかを具体的に説明することが基本です。 仕事をしていく中で、何かしらのトラブルを完全に避けて通ることはできません。大切なのはトラブルが発生した後の行動で、再発を防止すること。そこで必要となってくるのが経緯報告書です。経緯報告書の書き方しだいで管理能力や問題解決能力が問われる場合もあります。 「経緯」は story, whole story, what happened（起こったこと）などでいいと思います。 最後の what happened は、直近まで及んでいるなら what has happened so far とすればいいでしょう。 どの場合も、Let me tell you 〜（〜をお話します）で始めて Let me tell you the whole story. 挨拶、自己紹介（メールを送った経緯や紹介してくれた人について） メールの主旨 （アポイントメールを送った理由を簡潔に説明） 本文（アポイント内容の詳細や候補日など） 結びの言葉（返信締切やお礼を記載） 署名（自分の名前や会社名、連絡先）

経緯の説明の仕方でその人の実力がわかる。 というくらい要約は難しい。 ＜経緯の読み方＞ これは、 「けいい」 と読みます。 外には「いきさつ」「たてぬき」「たてよこ」とも読みますが、 それらは訓読み（当て字）。 ＜経緯の意味＞ これは、 ビジネスシーンに欠かせないともいえる謝罪メールは、お詫びに始まり、お詫びで終わるという書き方の順番とポイントがあります。ここでは謝罪メールの構成の仕方と、上司やお客様に向けたビジネス例文や、重い謝罪や軽い謝罪に使えるお詫びの言葉のフレーズ集を紹介します。 ・「経緯」の使い方事例 「今回の事件の経緯を説明します」 「どのような経緯でここにたどり着いたのですか？」 「今回の不祥事の経緯を明らかにする」 「経緯」という言葉 の「経」は「縦糸」という意 … 「いきさつ」は物事の経過や成行きを表す言葉です。”これまでのいきさつ”などビジネスシーンにおいての使用も多いだけに、正しい使い方を覚えておくことは必須と言えるでしょう。今回は「いきさつ」の語源やビジネスシーンでの使い方、言い換え表現などを徹底解説！ 問題のある事案が発生した場合に必要な経緯報告書ですが、書く機会の多い方もいらっしゃるのではないでしょうか？本記事では、経緯報告書の基本的な書き方と、社内・社外あてに出す場合のポイントについてまとめました。例文など、詳しい書き方も交えて紹介しています！ ビジネスシーンでよく利用されるメール例文をご紹介。ここでは、取引先等とのやりとりで、思い違いや誤解を解消する時に使う「説明」メールフレーズを紹介しています。一つひとつ事実を明記し、わかりやすい表現で伝えていきましょう。

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